看比赛留下的记录，怎么存、存多久，由你看清楚

以下内容适用于你在 qiumenhui.com.cn 浏览和使用的全部页面，包括赛程中心、赛后战报、历史交锋、收藏赛事、赛场笔记、答疑中心与咨询服务，也适用于浏览器新版的网页访问。

网页版打开即用，无需安装；浏览器新版针对大屏与移动端分别调整了信息密度。两种访问方式下，与你有关的记录遵循同一套处理方式。若你通过客服邮箱或咨询电话与我们联系，邮件与通话中主动提供的内容同样按本说明处理。

与你有关的记录集中在三类：页面自动生成的访问日志、你在浏览器里留下的收藏状态，以及你主动写给我们的联系内容。除此之外，我们不要求你提交更多信息。

• 访问日志

  打开页面时服务器自动记录的常规信息，例如访问时间、所访问的页面地址、浏览器与设备类型。这类记录用来确认页面是否正常返回，并在加载失败或显示异常时帮助定位原因。

• 关注与收藏记录

  使用关注球队与收藏赛事时，相关条目保存在你当前使用的浏览器中，最多可保存 50 个赛事或对阵条目。关注球队后，赛程中心会把相关比赛单独列出并按开赛时间由近到远排列。

• 你主动提供的信息

  通过客服邮箱或咨询电话联系我们时，你在邮件或通话里说明的问题、涉及的具体页面，以及便于回复的联系方式。内容由你决定，写到什么程度就处理到什么程度。

收藏状态、关注列表和最近一次的筛选选择，都写在当前浏览器的本地存储中。它让你的收藏在你下次打开同一个浏览器时还在，不必每次重新勾选。我们靠浏览器里这一个标记识别你的收藏，没有账号体系，也不需要你设置密码。

因此有几件事需要你知道：

• 不跨设备

  换一台设备、换一个浏览器打开，之前勾选的条目不会跟着过去，需要重新关注与收藏。

• 清除即消失

  清除浏览器数据、使用无痕模式浏览，或手动取消勾选，都会让这些记录消失。因为我们这边不保存副本，记录一旦清除无法找回。

• 数量上限

  收藏最多保存 50 个赛事或对阵条目，达到上限后需要先取消再添加，收藏状态随即重排。

浏览器通常会提供查看与清除本地数据的入口，你可以在设置中随时查看当前站点存了什么、随时清空。

上面提到的三类信息，用途都围绕同一件事：让你更快看到想看的那场比赛，并且看得顺。

• 保障页面运行

  依据访问日志确认页面是否正常返回、接口是否稳定，排查加载缓慢或内容缺失的原因。

• 呈现赛程与战报

  数据更新团队按 7×24 小时轮值，把赛程变更与终场结果及时同步到页面；赛后战报在终场后 10 分钟内上线，重点赛事给出比分、关键事件与一句话综述。

• 回复你的问题

  使用你在邮件或通话中留下的联系方式，就你提出的具体问题给出答复。

• 改进浏览体验

  了解哪些栏目更常被打开，用来调整信息密度、栏目位置与筛选项的顺序，让查找路径更短。

我们不出售你的个人信息，也不会把你的收藏记录、浏览记录或邮件内容交给赛程与战报的内容合作方。平台的赛事数据来自 18 家赛事数据服务机构和 7 家内容合作媒体，这层合作是内容来源上的合作，方向是内容进到站点、呈现给你，不涉及把你的使用记录送出去。

保存时间与服务需要挂钩：访问日志按排查故障与保障稳定所需的时长保留，过期后不再用于其他用途；客服邮件与通话记录在问题处理完毕并按服务周期留档后处理。本地收藏保存在你自己的浏览器里，你清除即消失，我们这边没有副本，也无法代为恢复。

你可以随时取消关注与收藏，也可以直接清除浏览器数据，收藏状态随之中止，不需要申请，也不需要等待。若你想确认我们这边是否还留有与你的邮件往来，或希望更正、删除相关内容，写一封邮件或打一个电话即可，说明涉及的页面与大致时间会帮助我们更快找到。

收藏没有跟着换设备，通常是因为记录只存在原来的浏览器里；这类情况重新关注即可，无需联系我们处理。